4月28日，公安部发布上一年度的抽查结果通报印证了这一点。被曝光产品不合格的企业中，有的积极整改，有的全力公关，但同时也不乏一些错综复杂、千丝万缕的纠结。其中，J公司（应被采访者要求，故不透露其具体名称）的“不幸”上榜就是典型代表。记者在采访中发现其特别之处在于，由于该产品视频压缩卡来自杭州海康威视数字技术股份有限公司（以下简称：海康威视），J公司认为其产品不合格与供应商存在一定的关联性。经记者调查，在这场隐形的纷争背后，双方态度令人欣慰。

J公司提供的相关资料

    J公司“哑巴亏”之谜

    蹊跷的“断货”

    事件还得追溯到去年8月。

    作为安防一级资质工程商，J公司的DVR长期以来采用的视频压缩卡都来自于国内该领域巨头企业海康威视。后者提供的型号DS-4008HF与DS-4008HC视频压缩卡近几年来在J公司的工程项目承建上都发挥了不可替代的作用。这两款视频压缩卡在去年很长一段时间内基本没有出现过质量问题，二者的合作关系一直很融洽。

    然而就在去年8月，J公司从海康威视采购的一小批量型号为DS-4008HF视频压缩卡，其中一部分在某银行工程运用中产生故障，DVR在没有经过用户“允许”的情况下“私自罢工”。颇为蹊跷的是，出现故障与工程安装完毕相隔只有一周左右的时间。闻讯后郑涛第一时间带着他的技术人员亲赴现场，探寻问题的原因并试图维修。经过一番检测，郑涛等初步断定DVR故障的原因出在视频压缩卡上。于是，他很快找到了海康威视广东办事处负责人。该负责人无法查出“病根”，然后后不得不将问题卡带回海康威视总部杭州。

    作为实力与诚信度俱佳的巨头企业，海康威视此次给出的答案令合作伙伴J公司感到满意——在经过一段时间的测试之后，海康威视告知J公司该型号卡不能立即供应，经过双方协商之后，J公司接受了前者将原有的问题卡即DS-4008HF替换成DS-4008HC的处理办法。“DS-4008HC卡也有市场需求，工程稍作延期问题不大。”郑涛解释说。

    抽检不合格

    较之于DS-4008HF卡，DS-4008HC唯独在图像质量方面稍逊一筹，其他功能基本一致，且二者的质量及稳定性在长期的实战过程中也经受住了各种考验。业界对此应该不会陌生。

    事实上，对于这一细微的区别，技术出身的郑涛深谙其道，用他本人的话来说就是，“DS-4008HC卡的市场需求依然存在。”于是，J公司在接下来海康威视无法为其提供DS-4008HF卡的那段时间里，将该类问题卡全部替换成DS-4008HC卡。

    2009年12月23日，公安部决定对32家变速球型摄像机和视频安防监控数字录像设备两类产品的32款不同产品进行抽查，J公司某DVR产品赫然在列。而事实上，按相关规定，接受抽查的该产品视频压缩卡应为型号DS-4008HF，但由于供应商海康威视的断货，只能由其替换者DS-4008HC来充当。

    今年年初，海康威视的DS-4008HF卡开始恢复供货，并履行承诺，将其替代卡DS-4008HC全部收回（具体数量郑涛未予透露），更换新的DS-4008HF卡。

    然而4月28日，公安部发布《通报》称，J公司被抽检到的该DVR图像质量客观测试不合格，这一结果让郑涛颇为失望，且十分费解。一方面，在产品接受检测之前，他已将具体情况告知检测部门，结果检测部门将B级产品依然以A级产品的标准进行测试；另一方面，他认为造成这一局面的主要原因在于海康威视较长一段时间内无法给其提供所需产品即DS-4008HF视频压缩卡，而中标工程合同中制定DVR压缩卡必须出自海康威视，造成其被动应对局面。而还有一个令其感到郁闷的是，抽检结果发布之前，海康威视已收回该产品的全部替代品，问题得到了彻底的解决。

    此外，J公司已向相关部门做出解释，并提出复检申请。

    一时间，业界出现传闻，牵出了海康威视“质量门”事件。

    海康威视承认产品有瑕疵

    5月18日下午，记者就某DVR生产企业反映海康威视DS-4008HF产品曾在一段时间出现质量不稳定的现象向海康威视核实情况。收到记者发出的采访邮件后，海康威视负责媒体工作的储玲女士当即向记者来电，表示将会向技术部门及时查询所发生的实际情况，然后对本报读者作出明确解释。19日上午，记者收到海康威视的回复。由于一些技术和过程细节不够详细，5月21日，海康威视又专门找来板卡产品线市场经理郭旭东向记者复原当初发生的具体过程以及海康威视的应对措施。

    储玲向安防市场报>安防市场报-天安网表示，海康威视愿意解答行业提出的问题，并将同媒体保持积极的沟通。

    海康威视在上市之际，面对记者的采访，采取了积极回应和坦诚公开的态度，愿意把问题产生的背景和实情告知公众，体现了一个行业龙头企业的责任形象。

    PCB板质量不佳导致故障率升高

    据郭旭东透露，2009年7、8月份，海康威视上海地区的一些合作客户向海康威视反映，在对近期购买的海康威视DS-4008HF视频压缩卡进行老化测试时，产品故障率明显升高，建议海康威视对该款产品进行质量排查。

    接到客户的反馈信息，海康威视立即着手寻找产品故障率忽然升高的原因，“芯片有问题？不可能，其他产品用的同样芯片没有什么故障！”在对产品组成部件一个个筛选后，技术人员认为问题有可能出在PCB板上。经过对去年7、8月份购买的PCB板进行全检，发现PCB板的质量不良率比原来高了一些。8月底，海康威视终于得出结论，他们在5月中旬至8月份生产的DS-4008HF之所以故障率较之以前明显升高，原因在于供货商提供的一部分PCB板出现了质量问题。

    经过调查，海康威视发现自2009年5月至9月期间，PCB供货商提供的一部分产品出现了质量问题，导致此间生产的DS-4008HF视频压缩卡出现故障率升高。找出问题的症结后，海康威视暂时停止向市场提供此间生产的DS-4008HF，同时要求PCB板供货商提供完全合格的产品，而这一周期需要35到40天的时间，这样海康威视再次生产PCB板质量完全保证的产品时间就要延长40天的时间。与此同时，海康威视也加强了对DS-4008HF产品质量的控制，原来3天的高温老化测试时间延长到十几天，这也相应拉长了海康威视的DS-4008HF恢复正常供货的时间。

    经过三个月的努力，2009年11月，海康威视DS-4008HF视频压缩卡生产和质量恢复正常。

    对于PCB板出现问题，郭旭东认为很大程度上在于部分PCB板供货商面对金融危机后突然增加的市场需求，对产品质量出现把关不严的情况。郭旭东介绍，2008年欧美金融危机爆发后，很多PCB板生产商产能大幅萎缩，2009年4、5月份，伴随经济环境的好转，PCB板市场需求忽然大幅增加，很多企业现有产能满足不了突然增加的市场需求，一些企业为了完成市场订单，导致生产管控不严，出现了部分问题产品流入市场。在这样的背景下，海康威视的PCB板供货商提供的产品出现了问题产品增多的现象，从而导致海康威视采用这些PCB板的DS-4008HF视频压缩卡出现故障率增高的现象。

    DS-4008HC同DS-4008HF仅在输出方面存在不同

    停止向市场供应有可能带有问题的PCB板产品后，海康威视向合作伙伴及时做了说明，表示如果合作伙伴急需DS-4008HF，可以用DS-4008HC暂时替代DS-4008HF，在DS-4008HF产品质量重新降到原来的产品故障率后，再替换回在此期间使用的所有的DS-4008HC视频压缩卡。

    据郭旭东介绍，DS-4008HC是海康威视2004年初推出的一款产品，而2006年10月推出的DS-4008HF是在HC产品基础上，对部分程序做了简化，更有针对性地应用到D1分辨率级别的产品上，而HC产品则既可以用到CIF方式上，也可以应用到D1方式上。

    “两者的主要差别在信息输入方便，HC产品理论上最多可以输入16路，而HF理论上最多可以输入8路，其他在编码和技术平台上没有什么区别。价格方面差别不大，但HF要略贵一点。”郭旭东向记者对两款产品进行了比较。

    郭旭东表示，使用海康威视DS-4008HF的用户本来就不多，只有屈指可数的几家，发现PCB板有质量问题后，几乎没有企业明确提出用HC产品替代HF产品，而在原来的供货中，合作伙伴发现HF卡存在问题后，他们也在事后将瑕疵产品全部更换。
根据海康威视的售后服务规定，DS-4008HF产品如果出现问题，一个月免费包换，一年免费保修。

    “实际上，我们做的远远超过承诺的这个期限，很多客户合作多年，有两三年的产品出现问题，我们也进行了维修，并且很少收取费用。”郭旭东在采访中再次重申了海康威视的服务标准，而这些要比同行对产品的售后服务标准严格不少。

    需要指出的是，在采访中郭旭东强调，DS-4008HF板卡在公司业务中所占比例不超5%，这些对于靠板卡起家、在行业内具有绝对市场占有率的海康威视来说，由于短暂供货紧张而产生的影响是微乎其微。在客户方面，由于供货量不大，海康威视对产品要求历来严格，原来产品故障率仅有千分之二，5月份忽然升高的故障率也没有超过千分点个位数，这个故障率反映到市场上，也看不出有较大的变化。如果生产企业在产品老化测试中较为严格，进入市场上的产品不会同原来的产品有很大的差别。但出于对用户负责的态度，海康威视仍然对部分产品进行了更换，以保证企业信誉度。

    海康威视采取的积极做法，获得了多数企业的认同。一不愿透露身份的受访者在得知海康威视积极更换与质量问题的产品后，感慨地说：“其实哪家企业不会出现产品质量问题呢？重要的是出了问题就勇敢面对，立即改正。”

    储玲向记者表示，感谢媒体和业内人士对海康威视的关注，海康威视将一如既往地以优质的产品质量引领行业的发展。“对于任何一个厂商而言，少量产品出现故障问题，属于正常情况，后续更换产品属于正常的售后服务”，她说：“这并不是一次大规模的‘召回’事件”。

    叩问DVR产业三大硬伤

    安防行业固然特殊，但同其他行业一样，众多链条科学合理、健康有序的布局是行业发展的重要推动力之一。记者在采访中发现，从项目工程招投标到各大系统的有机组合，各个环节都存在不同程度的缺陷。行业标准、质量问题、混乱的秩序等等束缚安防产业发展的多个毒瘤不但没有得到清除，而且大有愈演愈烈之势。

    硬伤一：DVR“无标准说” 从何谈起？

    B类产品以A级标准检测，这是J公司认为自己最受伤的原因之一。

    A级检测标准是什么？实际上，很多业内企业对DVR标准并不熟悉。采访中，不少企业负责人告诉记者，缺乏行业认证标准一直是困扰DVR行业发展的主要障碍。不少企业主在采访中抱怨没有统一的行业标准让他们无所适从，甚至有部分受访企业认为，混乱的标准是企业各自为战局面的缩影。

    那么，DVR真的没的标准吗？事实上，我国的DVR标准早已于2006年出台，但到2008年才开始实施，由于出台时间晚，并且执行时间延长，企业对此标准缺乏详尽的了解。

    有行业人士认为，在国家已出台相关标准的情况下，有部分企业竟然还用标准不统一来为自己的某些质量问题开脱，这暴露出标准执行的力度不足。

    安防市场报记者了解到，早在2003年，相关部门就开始着手制定DVR的国家标准，但是迟迟没有出台相关措施。当时全国防范>安全防范报警系统标准化技术委员会秘书长刘希清向外界解释说，由于要增加数字方法检测内容，尚需做一些研究和试验，因此进度受到影响。

    那么，此次公安部对部分社会公共安全产品质量实施行业监督抽查的依据是什么呢？为此，记者联系到了负责此次DVR产品检验的国家防范>安全防范报警系统产品质量监督检验中心（上海）（以下简称：检验中心）。检验中心管理部给记者提供了一份《公安部关于2009年度社会公共安全产品质量行业监督抽查结果的通报》，并告知记者，此次视频安防监控数字录像设备检验依据的是国家标准《视频安防监控数字录像设备》（GB20815-2006）。

    记者了解到，国家标准《视频安防监控数字录像设备》（GB20815-2006）于2006年12月19日发布，2008年1月1日起实施。该标准是由北京行者多媒体科技有限公司、全国防范>安全防范报警系统标准化技术委员会（SAC/TC100）秘书处、公安部安全与警用电子产品质量检测中心、公安部安全防范>安全防范报警系统质量监督检验测试中心、信息产业部电视电声研究所5家单位起草，其中海康威视也承担了部分起草工作。

    在国家标准《视频安防监控数字录像设备》的“产品分级”中，将数字录像设备按其监视、回放的图像质量由低到高分为了B、A两级。B级的标准是：分辨率(像素)<704×576，信噪比≥28 dB，监视水平分辨力≥270 TVL，回放水平分辨力≥220 TVL(不小于25帧／s)；A级的标准是：分辨率(像素) ≥704×576，信噪比≥35 dB，监视水平分辨力≥400 TVL，回放水平分辨力≥300 TVL(不小于25帧／s)。而公安部此次抽查J公司DVR产品时，依据的正是其中的A级标准。

    硬伤二：分辨率概念存争议？

    在采访调查过程中，记者还发现，业内对D1、CIF、SIF的概念也存在分歧。

    有观点认为海康威视的DS-4008HF视频压缩卡是D1方式，而DS-4008HC视频压缩卡则是CIF方式，分辨率差别很大。但也有观点认为，其实CIF方式应该是SIF方式，SIF被以讹传讹成了CIF而已，不仅如此，D1也经常与4CIF、4SIF等概念混淆。

    “安防视频监控行业源于闭路电视（CCTV），因此标准一直沿用的是电视行业的SIF系列标准和录像机行业的D1标准。”业内某知名人士如是对安防市场报>安防市场报-天安网说。

    记者从多种渠道获悉， D1标准的产生在CIF和SIF标准之前，早于20世纪80年代就在Sony（索尼）和Bosch-BTS（博世-BTS）公司的DVR（数字录像机）产品中被首次使用。1986年，在电影电视工程师协会（SMPTE）工程师委员会的努力下，D1被采用为SMPTE标准，主要在DVTR（数字磁带录像机）产品中使用，是视频录像行业中的第一种主流格式；而CIF是一种用于规范YCbCr色差分量视频信号的像素分辨率的标准格式，常用于电信领域的视频会议系统；SIF则是一种用于数字视频的存储和传输的视频格式，常用于VCD（MPEG-1视频编码）、DVD（MPEG-2的视频编码）和某些视频会议系统中。

    据安徽大学研究学者指出，在实际应用中，最容易混淆的三种格式为4CIF、PAL制式的4SIF，以及PAL制式的D1，这三种格式的主要区别为：1.应用领域不同；2.制定的标准化组织不同；3.刷新频率（帧率）定义不同；4.在非正方形像素模式下分辨率不同。

    硬伤三：市场无序之争何时休？

    众所周知，海康威视的视频压缩卡不仅在国内市场地位无人能撼，在国际市场依然具有十分强劲的竞争力。对于其DS-4008HF与DS-4008HC不同型号的视频压缩卡，业界普遍认为质量、功能等均领跑国内行业，而对于少量质量问题的产品，有行业人士则认为是上游出了问题。

    不过，一位不愿意透露姓名的受访者指出：“这种事情（业界传闻的海康威视产品质量事件）在行业内一抓一大把，只是海康威视名声在外，所以受关注程度比较高罢了。”

    目前，DVR行业不仅面临着利润的大幅下降，还面临着巨大的竞争压力。由于金融危机的影响，促使很多外销企业调整战略，开始瞄准国内市场，无形中加剧了安防市场的竞争。

    “如今市场上，居然有人为了获取税点以超低的价格来销售视频压缩卡，有的甚至低到了与批发价持平的惊人地步，而这类产品基本不能用，市场的混乱程度远远不是我们可以想象得到的！”一受访者对此十分担忧。

    “DVR市场中的产品种类看似鱼目混杂，实际上多是来自几个主要厂家的产品，多数企业以OEM方式代理销售，尽管如此，各研发企业及生产商仍然感到了强大的竞争压力。”有学者在分析这种状况时如是对安防市场报-天安网说。