2004年9月4日，重庆开县遭受了历史上200年一遇的特大洪灾，给当地人民群众的生命财产和移动通信设施造成了极大损失。全县最大降雨量达到327.3毫米，造成55个乡镇全部受灾，其中18个乡镇受灾严重，被洪水围困人员87000多人。水位最深处高达10米，整个县城陷入一片汪洋中。
快速行动 奋力抢险
9月5日凌晨2时许，漆黑的夜晚天空中的雨总下个不停，经过一天劳累的人们都沉浸在睡梦中。凌晨，重庆移动开县分公司总经理周昆躺在床上怎么也睡不着觉：雨这么大，如果涨水，处于底楼的营业厅、办公室等部门物资会不会遭淹？听着雨声，2点32分，睡不着觉的周昆走出房屋，看到雨泻如柱，洪水漫街上。周昆随即急促地用手机拨打着分公司各部门、中心负责人的电话，紧急指令立即通知员工以最快的速度赶到分公司。不到30分钟的时间，分散居住在新、旧城的40多员工很快集结分公司待命（其余40多名员工被洪水困在家中），一场抗洪抢险救灾保通信的战斗即将打响。
会上，开县分公司立即成立了以总经理周昆为总指挥的抗洪抢险救灾保通信领导小组，下设线路抢险组、基站抢险 、市场抢险组和后勤工作保障组，全面负责通信网络设的抢修、维护、恢复和公司物资的转运工作。随即，向重庆市公司发出了紧急情况报告。
凌晨4时，雨还是下个不停。此时，分公司员工处乱不惊，众志成城，舍小家“为大家”。他们奋不顾身冒雨将底楼办公室营业厅的电脑设备、物资、用户档案资料等迅速、安全地转移到高处及分公司二楼。
9月5日上午8时30分左右，洪水势如破竹凶涌整个旧县城，淹没面积逐步扩大，水位逐渐升高，并还在不断快速上涨。此时，整个县城全部停电、停水，到处听到的是一片叫喊声，灾民抢运物资的碰撞声。城街道积水深达2米3米地逐渐往上升，房屋底楼全被淹没，县城至赵家的公路桥被洪水冲断，至铁桥的公路被洪水淹没，开县县城成为一座孤岛。上午10时10分，开县营业厅被淹，临江至竹溪等多处光缆断，淹没在洪水之中，全县120多个基站有77个基站相继退服。刹时手机时断时续，固定电话全部不通……。
线路抢险组、基站抢险的工程技术人员立即启动应急方案，以最快的速度立即启用自备发电设备，调通传输电路。两小时后，相继退服机的77个基站有50多个逐步恢复正常运行，确保了开县政府防抗洪救灾总指挥部所在地旧城的通信。信号通了，许多用户争先使用。为保障信道不阻塞，技术人员冒雨赶赴县城周边基站进行了紧急扩容。
9月6日晚上7时左右，重庆移动应急通信车到达开县新县城，停靠在重庆市市委、市政府洪抢险救灾总指挥部的附近，力保通信的畅通。
9月8日中午，由于道路不通，部分乡镇继续停电，造成光缆接续严重滞后等问题，仍有11个基站中断，工程技术人员奋力进行了紧急抢修。
据不完全统计，在两天多的洪灾中，重庆移动开县分公司传输设施受洪水和泥石流的冲击破坏，造成全县约有30（杆）公里的杆路垮塌，并有77个乡镇的基站通信中断，40多台办公用电脑设备及打印机、5台笔记本电脑、UPS、大量通信器材等来不及转移，被洪水淹泡16小时，除较少部分能利用外，绝大部分设备器材物资报废，30多个营销渠道点全部被淹，设施均遭损坏…… ，初步预计损失逾1000万。
全网一盘棋 上下一条心
洪水就是命令。9月5日，重庆移动迅速启动了以公司总经理沈长富为组长，副总经理秦大斌为副组长的防汛通信保障应急机制，实施应急预案。网络部、网管中心、运维中心、传输维护中心和通信服务公司所属工程建设队伍的各路技术人员云集待命。
与此同时，重庆移动指令担负区域网络维护中心职责的万州分公司全面负责对开县抗洪抢险救灾保通信工作进行现场具体指挥调度，并及时与地方政府进行沟通，确保抗洪抢险救灾保通信工作的顺利展开。随即，万州分公司总经理钱香明迅速带队与工程维护人员携带发电机前往开县支援抢险，于9月5日下午赶到开县。同时附近的梁平分公司组织2辆车、2台油机，派出维护人员赶往开县临江、铁桥基站发电。继万州、梁平分公司之后，与开县毗邻的云阳、巫溪、城口分公司也派出人员、车辆、油机支援开县分公司。
9月6日一早，重庆移动再次召开紧急会议，公司总经理沈长富详细了解了抢险的进展情况，提出了加大人财物的投入力度，部署和要求各部门快速落实救灾方案。会议期间，沈总收到并传达了集团公司张立贵总经理代表集团公司党组对开县灾情、员工安全、抢险情况的关心慰问和要求重庆公司全力做好通信抢险及员工慰问的重要指示。重庆移动全体干部员工热情高涨，决定上下团结一心，打好此次抗洪救灾抢险的通信保卫战。重庆移动公司党委向开县分公司发出慰问电，并传达了集团公司的亲切慰问。
随后，在重庆移动公司党委副书记王国刚的带领下，公司网络部、网管中心、运维中心、传输维护中心、工会等9个单位、部门的负责人及工程技术人员于9月6日中午先后赶到开县。
据不完全统计，公司派往现场参加抢险的共有14个单位和部门；120余名工程技术、后勤保障人员；共计20余台车辆、18台油机、18台电脑、1辆应急通信车和1卡车应急食品参与到此次抗洪救灾工作中。
顽强拼搏 彰显员工精神
重庆移动开县分公司员工把生死置之度外，充分展示出帅乡移动儿女直面险情的大无畏拼博精神。
为了将物资及时转运，把洪灾给通信设施和业务发展造成的损失降到了最低限度，在洪水肆虐之时，广大员工不顾个人和小家的安危，全力参与公司的抢险工作，在齐腰的水中抢救营业厅中的各种物资和设备，当来势凶猛的洪水达一人高的时候，员工们没有被洪水吓倒，在污浊的洪水中拼力游向营业厅继续抢救国家财产…….
被围困在家的运行维护部经理陈露的家被洪水完全淹没，在洪水稍退危险还在之时，留下年迈的父母，穿着湿透的衣服赶到分公司参加抢险，衣服湿透使他难受，他借了一身睡衣一直坚守在工作岗位。
5日的中午，凶猛的洪水还未退却，员工们从凌晨2点多一直为抢救物资、抢修基站忙了近十小时，大家饥肠辘轳。这时，驾驶员们不顾个人安危，从新诚运来盒饭顶在头上泅水来到抢险指挥部，为大家解决了燃眉之急。
关键时刻信赖中国移动
开县洪水灾害200年一遇，人们无法预料。在这突发事件中，中国移动员工在发扬不怕苦、不怕累连续作战的高尚精神的同时，保障了通信畅通，充分显现了中国移动在突发事件中的重大作用。
镜头之一：开县中和镇是受灾的重灾区。9月5日，中和镇党委书记任亚苏打电话给重庆移动开县分公司经理周昆时激动地说道：“中和的洪水太大，固定电话和联通的电话完全打不通，唯一通的是你们的电话，挽救了不少农民的性命和财产，我一定要向县委、县政府为你们请功！”任亚苏书记同时还强烈要求：开县移动分公司要继续保障通信的畅通，不能中断。
镜头之二：9月6日上午8时左右，三汇水库有险情的不确切消息在百姓中传开，引起百姓不必要的惊慌，百姓们扶老携幼、哭着叫着向刘帅故居等较高的地点狂跑。走散的小孩、不走的老人哭成一片。不到半小时，整个老成跑得空荡荡的。此时，开县抗洪抢险救灾指挥部人员焦急万分，启动巡逻叫喊、高音喇叭传播正确的消息。此时，重庆移动万州分公司总经理钱香明和开县移动分公司总经理周昆正在向县委、县政府汇报开县移动通信恢复的情况。听到这情况，开县移动立即主动请缨，通过短消息，向全县10万中国移动客户发送一条短消息，水库有险纯属谣言，请广大居民不要慌张，保持镇静，充分发挥了中国移动快速、准确的重大作用。10许，谣言全面攻破，所有灾民情绪逐渐稳定，再次返家清理东西。
9月7日上午9时，开县移动营业厅外“临时营业点“的启事张贴出来，在一片泥水中营业员开始接待客户换卡、充值，一上午共接待客户近100余人；开县的第一大镇临江到铁桥的传输线路抢修及时，通信基本恢复。重灾区基站的扩容和优化也于9月9日全部完成。.
中国移动 献爱开县
沟通从心开始。这是中国移动一直坚持的信条。尽管洪灾给开县移动分公司造成巨大的损失，但帅乡移动人还是忘不了广大开县灾民。在获悉内西街租房户谭某一家东西全被洪水冲走，周昆当即带头捐款640元，其余员工纷纷踊跃捐款，周经理将6000元捐资款送到谭某手里时，谭某激动地说：“感谢移动人帮我渡过难关！中国移动真是我的亲人啊……”
同时，为充分体现中国移动对灾民的关爱，公司对广大用户实行充值赠送50%的话费，对受灾用户一律实行免费补卡，对故障机或进水机进行免费维修，并对新入网用户实行零元赠机政策……
移动关爱无止境。开县移动不但派员协助政府工作人员解决一些受灾户的实际生活困难，还主动向县里请缨承担了7户受灾户帮扶工作， 对他们捐助了被服、床、桌子、凳子、火炉、厨具、餐具等日常生活用品，在中秋之际还给7家送去了价值100多元的月饼，并对其中1特困户送去了糖和肉食等。帮扶户们深情地说：“移动人和我们灾民真是心连心，我们永远不忘移动与我们的情怀！”
记者 李堂平 |
